Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Selskabet af 18/5 2020 ApS
Nordre Strandvej 28, 8240 Risskov
CVR: 41370831
Telefon: 31 24 75 64
E-mail: info@clarah.dk
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning.
Hvilke personoplysninger vi indsamler
Når du handler hos os eller kontakter os, kan vi indsamle følgende oplysninger:
• Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
• Ordreoplysninger, herunder hvilke varer du har købt
• Betalingsoplysninger (håndteres af vores betalingsudbyder — vi opbevarer ikke selv dine fulde kortoplysninger)
• Leveringsoplysninger
• Oplysninger du selv giver os, hvis du skriver til vores kundeservice
• Tekniske oplysninger som IP-adresse og browserdata, når du besøger websitet
Formål og retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:
• Gennemførelse af dit køb — for at kunne behandle og levere din ordre. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Kundeservice — for at kunne besvare henvendelser og håndtere reklamationer og returneringer. Retsgrundlag: opfyldelse af aftalen samt vores legitime interesse i at yde support (art. 6, stk. 1, litra b og f).
• Bogføring — vi er forpligtet til at gemme regnskabsmateriale efter bogføringsloven. Retsgrundlag: retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c).
• Drift og sikkerhed af websitet — retsgrundlag: legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
Videregivelse til databehandlere
For at kunne levere vores ydelser deler vi nødvendige oplysninger med en række betroede samarbejdspartnere (databehandlere), der behandler oplysninger på vores vegne:
• PensoPay — vores betalingsgateway, der håndterer selve betalingstransaktionen. Betalingsoplysninger sendes krypteret direkte til PensoPay og deres tilknyttede indløser.
• Shipmondo — vores forsendelses- og fragtløsning, som modtager navn, adresse og kontaktoplysninger for at kunne levere din pakke og håndtere eventuelle returneringer.
• Vores hostingudbyder — som opbevarer websitets data på sikre servere.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter til markedsføringsformål.
Opbevaring
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til:
• Ordre- og kundeoplysninger opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere dit køb, reklamations- og fortrydelsesret.
• Bogføringsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
• Henvendelser til kundeservice slettes, når de ikke længere er relevante.
Cookies
Websitet anvender cookies til at sikre funktionalitet og forbedre din oplevelse. Du kan læse mere og administrere dit samtykke i vores cookiepolitik / cookiebanner.
Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder, når vi behandler dine personoplysninger:
• Ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse af forkerte oplysninger
• Ret til sletning (“retten til at blive glemt”) i visse tilfælde
• Ret til begrænsning af behandlingen
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
Vil du gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@clarah.dk.
Klage
Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
datatilsynet.dk
Kontakt
Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os på info@clarah.dk eller 31 24 75 64.